办卡地址及办卡时间

洪门城管所二楼(周一至周日:8:30—11:40   14:00—17:30)

咨询电话:0797-5275757

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 洪门城管所二楼 ( 办卡时间:周一至周日:8:30—11:40   14:00—17:30 服务电话:0797-5275757 )
  • 如何办理借车卡

    1. 年龄在16周岁到65周岁;
    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,30元消费充值款(不计利息)。首次免费办卡,遗失补办需交纳10元补卡费;
    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,30元消费充值款(不计利息)。首次免费办卡,遗失补办需交纳10元补卡费;
    4. 如需退卡到管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;
    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 如何借还车

    借车:
    1. 将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;
    2. 听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。
    还车:
    1.将公共自行车推入锁车器插口;
    2. 听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;
    3. 还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。

  • 如何办理换卡、挂失、补办手续

    1. 换卡:
    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。
    2. 遗失:
    ① 遗失后立即致电0797-5275757,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;
    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
    ③ 挂失期间找回,可拨打0797-5275757,取消挂失。
    3. 补办:
    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;
    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 如何收费及赔偿

    1. 公共自行车实行单次借还车在1个小时以内为免费(含1小时);
    2. 单次借还车时长超过1小时则收取租车费1元/小时。超过2小时以上则收取租车费用2元/小时(不足一小时按一小时计)。24小时内最高收费20元收费标准执行。
    3. 24小时后会电话通知市民及时还车,并且冻结车卡。3天内仍联系不到客户的将及时报警。期间造成自行车丢失的,还将赔偿车款1200元及冻结押金。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;

    5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线;

    6. 卡内余额不足时,不能借车。


  • 温馨提示

    1. 一张借车卡,只能借一辆车,一张身份证只能办理一张借车卡;
    2. 借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;
    3. 还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;
    4. 借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁;
    5. 借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;
    6. 租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;
    7. 骑车过程中自觉遵守交通规则。